Häufige Fragen & Antworten
Es ist völlig normal, skeptisch zu sein – gerade wenn es um dein Geld und deine Daten geht. Wir bei JobCenter Guru haben keine Geheimnisse. Wir wollen, dass du genau weißt, woran du bist.
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Ist JobCenter Guru kostenlos?
Ja und nein! Es gibt eine kostenlose Basis-Version, die du nutzen kannst, wenn du nur hin und wieder Hilfe brauchst. Möchtest du die App intensiv nutzen, gibt es verschiedene Abos.
Warum nicht komplett kostenlos? Weil wir unabhängig sind. Wir werden nicht vom Jobcenter oder Staat bezahlt – wir arbeiten nur für dich. Denk es dir so: Ein paar Euro im Monat für eine App, die dich schützt, sind weniger als die Kosten für einen einzigen Fehler oder eine ungerechtfertigte Kürzung. Die App ist deine „Versicherung“ für dein Bürgergeld.
Ist das eine Abo-Falle?
Nein, absolut nicht. Wir wollen dir helfen, nicht dich binden. Das Abo ist monatlich kündbar. Du hast die volle Kontrolle: Wenn du die App nicht mehr brauchst (z. B. weil du einen neuen Job hast), kannst du sofort mit einem Klick kündigen. Keine versteckten Kosten, keine langen Laufzeiten.
Darf mein Sachbearbeiter wissen, dass ich die App nutze?
Ja, natürlich! Es ist sogar hilfreich. Wenn du JobCenter Guru nutzt, sind deine Anträge vollständiger, deine Antworten klarer und Fristen werden eingehalten. Das macht nicht nur dein Leben leichter, sondern auch die Arbeit deines Sachbearbeiters.
Übrigens: Wir hören immer öfter, dass sogar Jobcenter-Mitarbeitende unsere App nutzen, um komplizierte Gesetzestexte schnell in einfache Sprache zu übersetzen. Du bist also in guter Gesellschaft!
Sind meine Daten sicher?
Zu 100 %. Deine Briefe und Daten gehören dir. Wir sind keine Behörde. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen (SSL) und niemals ohne deine Zustimmung an das Jobcenter oder Dritte weitergegeben. Du entscheidest allein, was du teilst.
Ersetzt die App einen Anwalt?
Die App ist dein erster Helfer: Sie erklärt Briefe, hilft bei Formularen und kennt die Gesetze. Viele Probleme lassen sich so sofort lösen. Wenn es aber hart auf hart kommt (z. B. bei einer Klage vor Gericht), hilft dir die App, einen spezialisierten Anwält*in für Sozialrecht zu finden und staatliche Kostenübernahme (* Beratungshilfe*) zu beantragen. Wir begleiten dich also vom ersten Brief bis zur Lösung.
Hilft die App, wenn mein Deutsch nicht perfekt ist?
Ja, genau dafür ist sie da! Du kannst Jobcenter Briefe scannen und dir den Inhalt erklären lassen – auch in deiner Muttersprache. Die App übersetzt nicht Wort für Wort (was oft verwirrend ist), sondern erklärt den Sinn. So verstehst du genau, was zu tun ist.